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Vous pouvez retourner un ou plusieurs produit(s) de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits et nous vous les rembourserons.
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Si vous avez changé d’avis à propos de votre commande ou que vous regrettez votre achat, soyez tranquille. Connectez-vous à votre compte sur notre site web et demandez le remboursement dans la rubrique Commandes. Vous recevrez un e-mail avec les instructions et une étiquette de retour. Il ne vous restera plus qu’à déposer le colis au bureau de poste le plus proche ! Les produits doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus.
Une fois que nous aurons reçu les produits que vous souhaitez retourner, nous vérifierons que tout est bon et procéderons au remboursement. Dans ce cas, vous recevrez le montant correspondant aux produits retournés, mais pas celui des frais de port de la commande initiale.
Le produit est défectueux ou ne correspond pas à la référence achetée ?
Informez-nous du type d’erreur dont il s’agit en nous envoyant la description du problème et une photo à l’adresse e-mail suivante, portaventurastore@portaventura.es, et nous vous enverrons des informations complètes sur la manière de procéder au retour.
Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter la rubrique Conditions spécifiques de vente.